FORMAS DE PAGO

1. Transferencia bancaria / débito.

Para hacer efectiva su compra debe realizar una transferencia bancaria al número de cuenta que le indicaremos en el email de confirmación. Cuando realice la transferencia debe indicar su número de pedido. Además, en el plazo máximo de tres días debe remitirnos por email a pedidos@zapateriaszankos.com la confirmación del pago de la misma. Los pedidos no se harán efectivos hasta tener constancia de que su pago ha sido realizado correctamente.

 

2. Tarjeta de crédito / débito.

La forma más cómoda y rápida de abonar su pedido.

3. Paypal


ENVÍOS

Una vez realizada la compra y recibido el mail de confirmación con su número de pedido, su paquete saldrá de nuestros almacenes en menos de 24 horas.

El Servicio de transporte lo realizamos con MRW con un plazo estimado en tu domicilio de 48 horas. Este plazo tiene un carácter orientativo y dependerá de la localidad de destino.

Los pedidos se envían de lunes a viernes, no festivos.

 

1. Península y Baleares

La promoción envíos gratuitos es efectiva en pedidos iguales o superiores a 30€ en caso de no llegar a este importe los gastos del envío serán de 3,95€. Al final de la misma se informará a los usuarios del cambio de las condiciones. En las Islas Baleares los portes serán 15 euros.

 

2. Canarias, Ceuta y Melilla

Los importes serán abonados con el IVA INCLUIDO. El plazo aproximado a Canarias es de 6 a 12 días. Ceuta y Melilla de 2 a 3 días. Los gastos de transporte serán de 25€. Y el cliente deberá asumir todos los impuestos que se generen por la compra.

 

3. Portugal

Plazo de entrega a Portugal 48h dependiendo del destino. Gastos de envío similares al resto de la península. 

La promoción envíos gratuitos es efectiva de forma temporal. Al final de la misma se informará a los usuarios del cambio de las condiciones.

 

4. Europa

Gatos de envío 30€.

La promoción envíos gratuitos es efectiva de forma temporal. Al final de la misma se informará a los usuarios del cambio de las condiciones.

 

5. Resto Países

Gatos de envío 60€.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para una mayor confianza a la hora de adquirir nuestros productos, ampliamos el plazo de cambios y devoluciones al 12 de enero 2021 , siempre y cuando se encuentre en su estado original de compra.

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

-El producto no debe estar usado

-Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado

-El plazo de devolución será de 30 días naturales desde la compra del producto

-Si el pedido es a Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Baleares o cualquier otro lugar que sea obligatorio el pago de aduanas usted se hará cargo de los gastos

-En casos de devoluciones internacionales el importe de gastos de envío será de 70€, si surge alguna variación se le notificará vía email.  

-El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

-Puedes devolverlo directamente a nuestros almacenes a portes pagados por el transporte que elijas enviando previamente un email a pedidos@zapateriaszankos.com y enviando el producto a la siguiente dirección: Zapaterias ZANKOS Calle Benito Mas Y Prats, Nº1  C.P 41005 Sevilla España o podemos enviarte a nuestra agencia de transporte. En este caso se te descontarán 5 euros del importe de la devolución en concepto de gastos de devolución.

-Por nuestra logística podemos hacer cambios solo en nuestras tiendas, así que para un cambio de talla se puede hacer en nuestras tiendas o si es por la web tendrías que hacer primero la devolución de la talla que no quieres y comprar después la talla deseada.

-La devolución siempre se hará en el mismo método de pago

-El plazo para el reembolso será entre 3 y 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. Te mandaremos un email para notificarte como va tu proceso de devolución

-Recuerda que si pagaste gastos de envío, estos gastos no serán devueltos.

-Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos a portes debidos

Devolución o Cambio Gratuito en Tienda:

Se puede realizar la devolución o cambio de forma gratuita en nuestras tiendas enviándonos previamente un correo a pedidos@zapateriaszankos.com y le indicaremos la tienda donde se podrá gestionar. En caso de devolución se revisara que el producto este en su estado original de compra y se realizara la devolución en la misma forma de pago del pedido en un plazo de 24 horas laborables.

-          En promociones a utilizar en compras sucesivas el cliente recibirá un cupón descuento durante las 24 horas laborables siguientes a su compra.

-          Si se devuelve el artículo que generó el descuento a usar en la siguiente compra, se descontará el importe del descuento que haya sido usado en compras posteriores del importe del artículo que lo generó.

-          La compra en la que se use el vale descuento no genera otro vale de descuento.

GARANTÍA


Todos los clientes de Zankos se beneficiarán de la garantía proporcionada por los fabricantes o distribuidores de los productos, la cual, será gestionada sin gastos adicionales por Zankos.


Política de privacidad y protección de datos

Con la remisión de sus datos, Ud. presta su consentimiento expreso para que ZANKOS, pueda llevar a cabo el tratamiento automatizado. El fichero se encuentra debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado ZANKOS, como responsable del fichero, las medidas de orden técnico y organizativo marcadas por el RD 1720/2007, con el fin de garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. ZANKOS, procede al archivo de los datos que los usuarios facilitan para realizar una consulta o remitir una solicitud, algunos de los cuales, marcados con un asterisco (*), son necesarios para atender adecuadamente las mismas, sin ellos no podemos prestar el servicio. El usuario es advertido, convenientemente, de la necesidad de facilitar dichos datos.

Le informamos que la dirección de correo electrónico se utiliza para dar respuesta a su consulta, así como poder transmitirle información de los servicios ofrecidos por ZANKOS, e informarle de cualesquiera otros cambios relevantes que se produzcan o se pudieran producir.

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Asimismo, con relación a los datos personales recabados en la forma prevista en esta Política de Privacidad, se informa a los usuarios que tienen reconocidos los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales. Los referidos derechos podrán ser ejercitados por el usuario mediante la remisión de una solicitud escrita y firmada, a la siguiente dirección:

Avenida, Pero Mingo nº2 41016 Sevilla o mediante correo electrónico a clientes@zapateriaszankos.com

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La solicitud deberá contener el nombre y apellidos del usuario, fotocopia del DNI así como el contenido de la petición que desee realizar, en su caso.

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